Politique de retour et remboursement

Chez Hallyu Spot, votre satisfaction est notre priorité. Voici les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner un produit.

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

• Le produit doit être dans son état d'origine : non ouvert, non endommagé, avec tous ses éléments (photocards, poster, etc.)
• Les produits ouverts ou endommagés ne peuvent pas être retournés
• Les précommandes annulées avant expédition sont remboursées intégralement

Procédure de retour

1. Contactez-nous par email à hallyuspot.kpop@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
2. Nous vous communiquerons l'adresse de retour
3. Expédiez le produit soigneusement emballé à vos frais

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits non éligibles au retour

• Produits ouverts ou descellés
• Produits personnalisés ou éditions limitées ouvertes

Contact

Pour toute demande de retour : hallyuspot.kpop@gmail.com